Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Альферова Владислава Евгеньевича (далее — Продавец) и определяет условия продажи товаров через интернет-магазин TheRetro, расположенный по адресу https://theretro.ru/ и на его региональных поддоменах.

Условия разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иными применимыми нормативными правовыми актами.

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта определяет порядок оформления и исполнения заказов товаров, представленных в интернет-магазине TheRetro, условия их оплаты, доставки, получения и возврата, а также права и обязанности сторон.

1.2. В настоящей оферте используются следующие понятия:

• Продавец — индивидуальный предприниматель Альферов Владислав Евгеньевич, осуществляющий продажу товаров через интернет-магазин TheRetro.
• Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Сайт — интернет-магазин TheRetro, расположенный по адресу https://theretro.ru/, включая региональные поддомены.
• Товар — продукция, представленная на Сайте и предлагаемая к продаже, в том числе светильники, люстры, комплектующие и сопутствующие изделия.
• Заказ — обращение Покупателя о приобретении выбранных товаров с указанием их наименования, количества, характеристик и необходимых сведений для оформления покупки.
• Товар под заказ — товар, для исполнения заказа на который требуется поставка от производителя или поставщика либо дополнительное время на изготовление и подготовку.
• Товар в наличии — товар, доступный для передачи Покупателю в сроки, указанные при оформлении заказа.

1.3. Информация о товаре, его основных характеристиках, комплектации, цене и условиях приобретения размещается на Сайте. Для отдельных товаров могут предусматриваться условия, требующие предварительного согласования с Покупателем.

1.4. Покупатель получает возможность ознакомиться с настоящей офертой до оформления заказа.

1.5. Условия распространяются на продажу товаров физическим лицам для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Приобретение товаров организациями и индивидуальными предпринимателями для предпринимательских целей регулируется согласованными сторонами условиями, счетами и, при наличии, отдельными договорами поставки. К таким отношениям положения законодательства о защите прав потребителей применяются только в предусмотренных законом случаях.

1.6. Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция действует с момента её опубликования, если в ней не указан иной срок. Изменение текста оферты не изменяет условия ранее заключённых договоров без предусмотренных законом оснований или соглашения сторон.

1.7. Продажа и доставка товаров осуществляются преимущественно на территории Российской Федерации. Возможность оформления заказа с доставкой за пределы РФ, в том числе в страны СНГ, определяется по согласованию сторон. Условия международной доставки, её стоимость и особенности исполнения заказа согласовываются индивидуально с учётом применимого законодательства.

2. Информация о товарах и оформление заказа

2.1. Покупатель самостоятельно выбирает товары на Сайте, их доступные характеристики, количество и оформляет заказ через корзину интернет-магазина либо иным доступным на Сайте способом.

2.2. Для оформления заказа Покупатель указывает сведения, необходимые для его обработки: имя, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки при необходимости и другую информацию, связанную с выбранным способом получения товара.

2.3. Оформление заказа возможно без обязательной предварительной регистрации и создания личного кабинета.

2.4. При выборе товара Покупатель учитывает сведения о его характеристиках, размерах, материалах, цвете, комплектации, сроках поставки и других параметрах, указанных в карточке товара.

2.5. Внешний вид товара на изображениях Сайта может незначительно отличаться от его отображения на разных устройствах вследствие особенностей цветопередачи, освещения и настроек экрана. Существенные характеристики приобретаемого товара определяются его описанием и согласованными условиями заказа.

2.6. При наличии у товара вариантов исполнения Покупатель выбирает необходимые параметры до оформления заказа. Если требуется дополнительное согласование характеристик, Продавец уточняет их с Покупателем.

2.7. Для отдельных товаров и специальных предложений могут действовать дополнительные условия приобретения, включая ограничения по количеству или минимальной сумме заказа. Такие условия указываются в соответствующем предложении до оформления заказа.

2.8. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных контактных данных и адреса доставки. При обнаружении ошибки в сведениях о заказе Покупатель может обратиться к Продавцу для их исправления.

3. Подтверждение заказа и заключение договора

3.1. При дистанционной продаже товаров договор розничной купли-продажи заключается в порядке, установленном Гражданским кодексом РФ и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи. В предусмотренных указанными правилами случаях договор считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар либо выдачи документа, подтверждающего оплату.

3.2. После оформления заказа Покупателю предоставляется подтверждение с номером заказа или другим идентификатором, позволяющим получить сведения о заказанных товарах и условиях покупки.

3.3. При необходимости представитель Продавца связывается с Покупателем для уточнения характеристик товара, его наличия, комплектации, условий оплаты, срока поставки и способа доставки.

3.4. Если для конкретного товара на Сайте предусмотрено предварительное согласование наличия, наименования, количества, комплектации или иных существенных условий приобретения, окончательные условия покупки определяются сторонами в ходе такого согласования с учётом требований законодательства.

3.5. После согласования условий Покупателю предоставляется информация о стоимости товаров, порядке оплаты, способе получения и сроке исполнения заказа.

3.6. При выявлении обстоятельств, препятствующих исполнению заказа на согласованных условиях, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает согласовать допустимый вариант исполнения. Изменение товара, его характеристик, цены или срока поставки осуществляется по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законодательством.

3.7. При невозможности исполнения договора и наличии оснований для возврата денежных средств Продавец осуществляет возврат в порядке и сроки, установленные законодательством.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цены товаров указываются на Сайте в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки может рассчитываться отдельно в зависимости от выбранного способа получения заказа.

4.2. Стоимость товара, согласованная при заключении договора, изменяется только по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным законодательством.

4.3. Для заказов физических лиц применяется предварительная оплата, как правило, в размере 50% стоимости товара. Оставшаяся часть оплачивается в порядке, согласованном при оформлении заказа.

4.4. При доставке по Москве окончательный расчёт может производиться при получении товара. При отправке в другие регионы оставшаяся сумма оплачивается до передачи заказа транспортной компании.

4.5. Покупатель может выбрать полную предварительную оплату заказа, если такой способ доступен при оформлении покупки. При выборе онлайн-оплаты Покупателю направляется ссылка для проведения платежа.

4.6. Оплата осуществляется одним из доступных способов:

• Банковской картой через платёжный сервис PayKeeper.
• С использованием Системы быстрых платежей (СБП), если такой вариант доступен для соответствующего заказа.
• Безналичным перечислением денежных средств по выставленному счёту.
• При получении заказа в случаях, когда такой способ предусмотрен согласованными условиями.

4.7. Конкретный способ оплаты, размер предварительного платежа и порядок окончательного расчёта определяются при оформлении заказа.

4.8. Для заказов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих товары для предпринимательской деятельности, обычно предусматривается предварительная оплата в размере 100%. Иной порядок расчётов может устанавливаться отдельным договором, счётом или соглашением сторон.

4.9. Платежи по банковским картам обрабатываются уполномоченным платёжным провайдером. При необходимости дополнительной проверки подозрительной операции она проводится с участием обслуживающего банка или платёжного провайдера в соответствии с применимыми правилами.

4.10. Если банк Покупателя предусматривает комиссии за перевод денежных средств или конвертацию валюты, такие комиссии определяются условиями обслуживания соответствующего банка.

4.11. При оформлении заказа Покупателю предоставляются сведения о сумме, подлежащей оплате Продавцу. Расходы на перевозку сторонней транспортной компанией указываются отдельно в случаях, когда соответствующая услуга оплачивается непосредственно перевозчику.

4.12. Подробная информация о доступных способах оплаты размещается в разделе «Оплата».

5. Сроки подготовки, поставки и передачи товара

5.1. Срок исполнения заказа зависит от наличия товара, необходимости изготовления или поставки от производителя, выбранной комплектации и способа доставки.

5.2. Для товаров под заказ стандартный срок поставки составляет ориентировочно 40 рабочих дней. Конкретный срок указывается при согласовании заказа с учётом характеристик товара и условий поставки.

5.3. Для отдельных товаров срок поставки может составлять до 60 рабочих дней, в частности при сезонных перерывах в работе производителей. Такой срок согласовывается с Покупателем при оформлении заказа.

5.4. Срок исполнения заказа и момент начала его исчисления определяются согласованными условиями заказа. При необходимости внесения предоплаты соответствующий порядок учитывается при определении срока исполнения.

5.5. При наличии товара на складе срок подготовки к передаче определяется с учётом необходимой комплектации, проверки, упаковки и выбранного способа получения заказа.

5.6. При передаче заказа транспортной компании срок дальнейшей перевозки определяется условиями соответствующего перевозчика. Покупателю предоставляется информация об отправлении, необходимая для отслеживания доставки, когда такая информация доступна.

5.7. Если исполнение заказа в установленный срок становится невозможным, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает согласовать дальнейшие действия. Последствия нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара определяются статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и другими применимыми нормами.

6. Доставка и получение товара

6.1. Продавец организует передачу товаров следующими способами:

• Курьерская доставка по Москве и Московской области.
• Самовывоз из согласованного пункта выдачи в Москве.
• Отправка транспортными компаниями по территории Российской Федерации.
• Доставка за пределы РФ по индивидуально согласованным условиям.

6.2. Курьерская доставка по Москве и Московской области может осуществляться с использованием сервиса «Достависта». Стоимость такой доставки рассчитывается с учётом адреса, параметров отправления и условий выбранной услуги. Итоговая стоимость согласовывается с Покупателем.

6.3. Для региональных отправлений используются транспортные компании, в том числе СДЭК, ПЭК и «Деловые Линии».

6.4. При отправке указанными транспортными компаниями стоимость перевозки, как правило, оплачивается Покупателем непосредственно перевозчику при получении отправления. Способ оплаты и расчёт стоимости сообщаются Покупателю при согласовании доставки.

6.5. Если оплата доставки производится непосредственно перевозчику, соответствующая сумма не включается в стоимость товара, подлежащую оплате Продавцу.

6.6. Возможность использования другой транспортной компании, условия упаковки и стоимость дополнительных транспортных услуг определяются при согласовании заказа.

6.7. Самовывоз осуществляется по предварительному согласованию готовности товара и времени получения заказа.

6.8. Доставка производится по адресу или в пункт получения, согласованный с Покупателем. Передача товара подтверждается документом, электронным подтверждением или иным допустимым способом в зависимости от выбранного вида доставки.

6.9. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить его внешний вид, комплектацию и отсутствие видимых повреждений. При обнаружении повреждений или несоответствий рекомендуется сообщить об этом представителю службы доставки и по возможности зафиксировать выявленные недостатки в документах о приёмке товара.

6.10. При обнаружении недостатков после получения заказа Покупатель может обратиться к Продавцу для их рассмотрения в установленном порядке.

6.11. При отказе от товара, возврате товара надлежащего качества или предъявлении требований, связанных с недостатками, расходы на транспортировку распределяются в соответствии с законодательством и применимыми условиями договора.

6.12. Подробная информация о способах получения товаров размещается в разделе «Доставка».

7. Качество товара и гарантийные обязательства

7.1. Продавец передаёт Покупателю товар, соответствующий согласованным характеристикам, комплектации и требованиям к качеству, установленным законодательством и условиями договора.

7.2. Информация о гарантийном сроке, если он установлен для конкретного товара, указывается в документации производителя, описании товара или иных документах, предоставляемых Покупателю.

7.3. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования в порядке, предусмотренном статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.4. Порядок предъявления требований зависит от характера недостатка, наличия гарантийного срока, момента его обнаружения и других обстоятельств, предусмотренных законодательством.

7.5. При обращении по поводу недостатков Покупатель может направить Продавцу описание проблемы, номер заказа и фотографии или видеозапись, позволяющие предварительно оценить характер неисправности.

7.6. Продавец организует рассмотрение обращения и при необходимости проверку качества товара. При возникновении спора о причинах появления недостатков экспертиза проводится в порядке, установленном законодательством.

7.7. Если установлено, что недостатки возникли вследствие нарушения правил установки, эксплуатации, хранения или иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, последствия определяются по правилам законодательства с учётом результатов проверки.

7.8. При необходимости замены товара с недостатками замена осуществляется в сроки, предусмотренные статьёй 21 Закона РФ «О защите прав потребителей». Отсутствие необходимого товара на складе учитывается в пределах установленных законом сроков.

7.9. Замена товара на другую модель, исполнение или комплектацию осуществляется по соглашению с Покупателем. При различии стоимости товаров стороны согласовывают соответствующий перерасчёт.

7.10. Гарантийные условия на комплектующие, источники света и другие элементы товара определяются с учётом информации изготовителя и требований законодательства.

8. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества

8.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

8.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме при передаче товара, срок отказа от товара составляет три месяца с момента его передачи.

8.3. Возврат товара надлежащего качества осуществляется при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

8.4. Факт и условия приобретения товара могут подтверждаться кассовым или электронным чеком, номером заказа, банковскими документами либо другими допустимыми доказательствами.

8.5. Возврат товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определёнными свойствами и пригодного для использования исключительно приобретающим его Покупателем, не возможен, предусмотренного статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.6. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение Продавцу по электронной почте zakaz@theretro.ru либо другим доступным способом. В обращении указываются сведения, позволяющие определить заказ и связаться с Покупателем.

8.7. Покупатель может передать возвращаемый товар непосредственно Продавцу либо направить его с использованием почтовой связи, транспортной компании или иного перевозчика, обеспечивающего возможность проверки состояния товара после получения.

8.8. Для организации возврата Покупатель может запросить у Продавца адрес или пункт получения отправления и необходимые сведения о получателе.

8.9. При возврате товара надлежащего качества Покупатель обеспечивает его упаковку и передачу выбранным способом. Транспортные расходы по возврату и риски случайной гибели или повреждения товара во время обратной перевозки распределяются в соответствии с законодательством, включая правовые позиции Конституционного Суда РФ.

8.10. После получения возвращаемого товара Продавец проверяет его состояние и комплектность. При необходимости результаты проверки фиксируются документально, с использованием фото- или видеоматериалов.

8.11. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную по договору сумму за вычетом предусмотренных законом расходов на доставку возвращённого товара от Покупателя Продавцу. Возврат денежных средств осуществляется не позднее десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования в порядке, установленном законодательством.

9. Требования при обнаружении недостатков и возврат денежных средств

9.1. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить Продавцу предусмотренные законодательством требования, включая замену товара, устранение недостатков, соразмерное уменьшение покупной цены или возврат уплаченной суммы при наличии соответствующих оснований.

9.2. Требования предъявляются в сроки, установленные статьями 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учётом характера товара, наличия гарантийного срока и других предусмотренных законом обстоятельств.

9.3. Для рассмотрения обращения Покупатель сообщает номер заказа или другие сведения, позволяющие определить покупку, описывает выявленные недостатки и указывает выбранное требование.

9.4. Обращение может быть направлено по адресу zakaz@theretro.ru. К обращению при наличии можно приложить фотографии, видеозаписи и документы, относящиеся к покупке.

9.5. Продавец организует проверку качества товара в случаях, когда она необходима для рассмотрения заявленного требования. Экспертиза при наличии спора о причинах возникновения недостатков проводится в соответствии со статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9.6. Возврат или передача товара с недостатками осуществляется способом, согласованным сторонами с учётом характера товара и требований законодательства. Для отправки могут использоваться транспортные компании, включая СДЭК.

9.7. Расходы на возврат и перевозку товара ненадлежащего качества распределяются в соответствии с законодательством. В предусмотренных законом случаях такие расходы несёт Продавец.

9.8. Требование о замене товара с недостатками удовлетворяется в сроки, установленные статьёй 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»: в общем случае в течение семи дней, при необходимости дополнительной проверки качества — в течение двадцати дней, при отсутствии необходимого для замены товара — в течение месяца, с учётом предусмотренных законом исключений.

9.9. Требования о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества и другие требования, предусмотренные статьёй 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», удовлетворяются в течение десяти календарных дней со дня их предъявления.

9.10. Для осуществления возврата денежных средств Покупатель сообщает информацию, необходимую для идентификации заказа и проведения платежа: номер заказа или другие идентификационные сведения, контактные данные и при необходимости реквизиты для перечисления.

9.11. При оплате через PayKeeper возврат может осуществляться посредством отмены или возврата соответствующей платёжной операции. В иных случаях используются согласованные реквизиты Покупателя и доступные способы возврата денежных средств.

9.12. Продавец предоставляет Покупателю информацию о результатах рассмотрения обращения в установленном порядке по указанным контактным данным.

10. Обработка персональных данных и информационные сообщения

10.1. Для оформления и исполнения заказа Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в объёме, необходимом для выполнения договорных обязательств и соблюдения требований законодательства.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.3. В случаях, когда обработка персональных данных требует согласия субъекта персональных данных, такое согласие запрашивается отдельно с указанием соответствующих целей.

10.4. Персональные данные могут передаваться платёжным организациям, службам доставки, транспортным компаниям и иным лицам в случаях и объёме, необходимых для исполнения заказа, при наличии законного основания для такой передачи.

10.5. Подробная информация о целях, порядке, условиях обработки и защите персональных данных размещается в Политике организации в отношении обработки персональных данных, доступной на Сайте.

10.6. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения, связанные с оформлением и исполнением заказа, включая подтверждение заказа, информацию об оплате, доставке и рассмотрении обращений.

10.7. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии необходимого предварительного согласия адресата. Согласие на получение рекламных сообщений оформляется отдельно от принятия настоящей оферты.

10.8. Покупатель может отказаться от получения рекламных сообщений предусмотренным способом. Такой отказ не влияет на исполнение действующего заказа и получение необходимых сервисных уведомлений.

11. Ответственность сторон и заключительные положения

11.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Продавец предоставляет Покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, его характеристиках и условиях приобретения.

11.3. Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для оформления заказа, доставки товара и связи с Продавцом.

11.4. При возникновении обстоятельств, влияющих на возможность исполнения договора, стороны взаимодействуют для определения дальнейшего порядка исполнения с учётом требований законодательства.

11.5. Изменение согласованной модели товара, комплектации, характеристик, цены или иных существенных условий допускается по соглашению сторон либо в случаях, предусмотренных законодательством.

11.6. Обращения и претензии по вопросам приобретения товаров направляются Продавцу по адресу электронной почты zakaz@theretro.ru либо другими предусмотренными на Сайте способами.

11.7. Споры, возникающие из договора, разрешаются посредством переговоров или в установленном законодательством порядке.

11.8. Если отдельное положение настоящей оферты противоречит обязательным требованиям законодательства, применяются соответствующие нормы законодательства. Остальные положения сохраняют действие в части, не противоречащей закону.

11.9. Настоящая оферта используется на основном домене TheRetro и его региональных поддоменах при условии, что продавцом соответствующих товаров выступает указанное ниже лицо. Региональное отображение Сайта само по себе не изменяет сторону договора.

11.10. Вопросы, не урегулированные настоящей офертой, регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и другими применимыми нормативными правовыми актами.

12. Реквизиты и контакты Продавца

Продавец: Индивидуальный предприниматель Альферов Владислав Евгеньевич

ИНН: 165921687299

ОГРНИП: 312169024800070

Расчётный счёт: 40802810229150000008

Корреспондентский счёт: 30101810200000000824

БИК: 042202824

Банк: Филиал «Нижегородский» АО «АЛЬФА-БАНК»

Адрес офиса: 109387, г. Москва, ул. Люблинская, д. 42, офис 324

Телефон: +7 (495) 975-79-02

Электронная почта: zakaz@theretro.ru

Сайт: https://theretro.ru/